• يحق للعميل استرجاع أو استبدال المنتجات خلال 14 يوم من تاريخ الشراء ، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية مع ملحقات كاملة ودليل المستخدم والفاتورة الاصلية.

• عند الرغبة لاستبدال منتج مع عدم وجود خلل أو عيب مصنعي ، يتحمل العميل رسوم التوصيل وذلك خلال 24 ساعة من استلام المنتج.

• في حال عدم توفر المنتج المراد استبداله في مخزن تك جودز ، سيتم التواصل مع العميل لأخذ اذنه في حال رغبته بمنتج آخر.

• لا يتم استبدال المنتجات التي تم فتحها إذا لم يثبت وجود عيب مصنعي فيها مع ملاحظة أن المنتجات الغير قابلة للاستبدال هي كل ما يخل أو يخرج عن شروط الضمان مثل (سوء الاستخدام - المنتج المفتوح في غير حالته الطبيعية - عدم إرشادات إرشادات التشغيل - تعرض المنتج للماء في حال أنه لم يكن ضد الماء - عمل أي صيانة خارجية - تعطل الجهاز بشكل كلي أو جزئي عن العمل في حال استخدام إكسسوار غير متوافق مع خصائص الجهاز.

• إذا تم فحص المنتج واتضح أنه تحت الضمان يتم تعويض العميل بمنتج جديد ويتحمل تك جودز تكلفة التوصيل.


اليه استراد النقود لدى تك جودز

في حال تم الدفع عبر البطاقة يتم استرجاع المبلغ عبر البطاقة. وفي حال تم الدفع عند الاستلام سوف يتم التواصل مع العميل من قبل خدمه العملاء لاسترجاع المبلغ وتتراوح مدة الاسترجاع من 7 ايام حتى 21 يوم عمل